قوانین و مقررات فروشگاه گجنتو

قوانین و مقررات فروشگاه گجنتو

مقدمه

خرید از گجنتو به معنای پذیرش کامل این قوانین است. لطفاً برای استفاده بی‌دغدغه و مطمئن، همه موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. ثبت‌نام، اطلاعات کاربری و حریم خصوصی

شما برای خرید از سایت نیاز به ثبت اطلاعات خود شامل نام، شماره تماس، ایمیل و آدرس هستید. این اطلاعات باید درست و واقعی باشند؛ مسئولیت مغایرت اطلاعات با کاربر است.

احترام به حریم شخصی شما وظیفه ماست؛ تمامی اطلاعات کاربران نزد گجنتو محرمانه و در بستری امن نگهداری می‌شود و به هیچ وجه به شخص ثالث منتقل نخواهد شد، مگر با حکم قانونی.

۲. شرایط سفارش و خرید

هر ثبت سفارش در سایت پس از تایید نهایی و دریافت پرداخت یا اطلاعات کافی، وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌شود.

در صورت اتمام موجودی یا خطای سیستمی، تیم پشتیبانی گجنتو با شما تماس می‌گیرد؛ وجه پرداختی نهایتاً ظرف ۷۲ ساعت به‌حساب شما عودت داده خواهد شد.

گجنتو ممکن است بنا به ضرورت، سفارش را با هماهنگی شما لغو یا اصلاح کند.

۳. قیمت‌گذاری، پرداخت و تخفیف‌ها

تمامی قیمت‌ها شفاف و به‌روز بر اساس نرخ‌های اعتبار، تضمین اصالت و گارانتی محصول درج شده‌اند.

پرداخت‌ها فقط از طریق درگاه‌های امن بانکی معتبر سایت انجام می‌شود. از پرداخت به هر شماره حساب شخصی یا خارج سایت گجنتو جداً خودداری کنید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها از طریق وبسایت و کانال‌های رسمی گجنتو معتبر است و خارج از این بستر، مسئولیتی متوجه گجنتو نیست.

۴. ارسال، تحویل و شرایط حمل

ارسال سفارش‌ها طبق شیوه‌های ارسال گجنتو (پست، تیپاکس یا پیک ویژه تهران) و با هماهنگی قبلی طبق اطلاعات کاربر انجام می‌شود.

زمان تحویل معمولا بسته به مقصد، نوع حمل و شرایط روز تا ۳ روز کاری پس از تصویب سفارش به طول می‌انجامد.

در صورت ناموفق بودن تحویل به دلیل اطلاعات ناقص یا عدم حضور، مسئولیت تأخیر یا هزینه ارسال مجدد با خریدار خواهد بود.

تحویل کالا فقط به شخص ثبت‌کننده سفارش یا با ارائه کارت شناسایی معتبر انجام می‌گیرد.

۵. عودت، تعویض، ضمانت اصالت و ۷ روز ضمانت بازگشت کالا

تمامی محصولات به صورت پلمپ و با ضمانت اصالت کالا ارسال می‌شوند.

در کنار تمامی شرایط بالا، فروشگاه گجنتو برای اطمینان خاطر مشتریان، ۷ روز ضمانت بازگشت کالا را فراهم کرده است.

• هرگونه مغایرت یا مشکل فنی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت مرسوله به تیم پشتیبانی اطلاع داده شود و کالای دریافتی باید کاملاً سالم و بدون استفاده، همراه با بسته‌بندی اصلی بازگردد.

• امکان بازگشت کالا به هر دلیل (از جمله “انصراف از خرید”) تا ۷ روز پس از تحویل ممکن است؛ تنها در صورتی که پلمب کالا به‌هیچ‌وجه باز نشده باشد.

  این قانون مخصوصاً برای تمام گروه‌ها از جمله کالای دیجیتال، موبایل و تبلت اکیداً اجرا می‌شود.

  در صورت باز شدن پلمب، حتی در صورت روشن‌نشدن یا عدم استفاده از کالا، درخواست بازگشت با دلیل “انصراف از خرید” پذیرفته نخواهد شد.

• هزینه عودت کالا در موارد اشکال فنی یا ارسال اشتباه با گجنتو است؛ در موارد دیگر (مانند انصراف از خرید)، هزینه ارسال و بازگشت با خریدار خواهد بود.

• استرداد وجه و تعویض محصول پس از بررسی سلامت کالا و تأیید کارشناس، حداکثر ظرف ۵ روز کاری انجام می‌شود.

• به منظور رعایت بهداشت و قوانین کالاهای سلامت، محصولات باز شده، استفاده‌شده یا فاقد پلمب به هیچ وجه مرجوع یا تعویض نمی‌شوند (مگر اثبات ایراد فنی توسط کارشناسان گجنتو).

۶. خدمات پس از فروش، گارانتی و پشتیبانی

محصولات دارای گارانتی، طبق شرایط شرکت گارانتی‌کننده خدمات دریافت می‌کنند؛ گجنتو مسئول رسیدگی مستقیم نیست اما همکار و همراه شما در فرایند پیگیری خواهد بود.

پشتیبانی گجنتو همه روزه آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات شما از طریق شماره تماس ۰۹۰۲۱۳۶۶۰۲۶ و ایمیل info@gajento.com است.

۷. مالکیت معنوی و محتوای سایت

کلیه محتوا، عکس، ویدیو، طراحی گرافیکی و متون سایت متعلق به گجنتو است. هرگونه استفاده، کپی یا انتشار تجاری بدون اجازه رسمی پیگرد قانونی دارد.

لینک‌دهی یا نقل قول در شبکه‌های اجتماعی تنها با نام و منبع کامل مجاز است.

۸. مسئولیت‌ها و محدودیت‌های سایت

گجنتو نهایت تلاش خود را برای نمایش دقیق تصاویر و توضیحات محصول انجام می‌دهد اما ممکن است تفاوت‌های جزئی به دلیل تفاوت نمایشگرها یا تغییر جزئی در مدل وجود داشته باشد.

سایت ممکن است گاهی به دلیل به‌روزرسانی یا مشکلات سرور موقتاً در دسترس نباشد، که در این خصوص گجنتو مسئول خسارت احتمالی نیست.

استفاده غیرقانونی از سایت، ایجاد اختلال در سرویس‌دهی، یا اقدام به هرگونه سوءاستفاده آی‌پی و اطلاعات ثبت‌شده، منجر به انسداد حساب کاربری و پیگرد خواهد شد.

۹. تغییر و به‌روزرسانی قوانین

قوانین گجنتو ممکن است بنا به شرایط و به‌روزرسانی‌های فنی یا حقوقی تغییر کند. استفاده هر زمان شما از سایت به معنای پذیرش نسخه جدید خواهد بود.

آخرین نسخه قوانین همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود.

در پایان:

گجنتو با افتخار همراه شماست تا خریدی هوشمند، مطمئن و سلامت تجربه کنید. هرگونه سوال، انتقاد یا مشکل دارید از بخش «تماس با ما» پیگیر باشید؛ در کنار شما هستیم.